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北京黄花城水长城旅游服务标准化试点通过考核评估

日期:2017-12-23 17:14:43编辑作者:金沙
  
   
    受国家标准委委托,10月10日至11日,市质监局组织考核评估组对北京黄花城水长城旅游服务标准化试点开展考核评估。市质监局副局长姚娉、市旅游委副巡视员赵广朝、市局标准化处、怀柔区质监局及旅游部门相关人员参加了考核评估会。
 
    会上,姚娉副局长要求试点单位立足北京,放眼全国,提质增效,由试点建设向示范引领转变。她希望质监部门和旅游部门密切配合,运用好标准化手段,促进旅游服务质量和水平提升。
 
    北京黄花城水长城旅游服务标准化试点是2016年度国家级服务业标准化试点项目。经过两年建设,试点单位运用标准化手段创新服务理念,构建了以游览为线、服务项目为点、服务保障为面的旅游服务标准体系,提升了信息化管理水平和服务质量。考核评估组一致认为该试点单位构建的旅游服务标准体系系统全面、特色鲜明,采取发布《岗位工作手册》、制作教学片等多种形式强化标准实施,极大地提高了服务水平,“水长城”品牌得到游客认可,经济和社会效益得到提升。该试点项目,是怀柔区首家以旅游服务为主题的国家级服务业标准化试点项目。

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